Veelgestelde vragen

Wat is iPAQchoice?
Gebruikersaccount
Voucher nummers
pointPAQ's en software
Softwaredownloads
Technische vragen
Software Help / Koppelingen
Accessoires

Wat is iPAQchoice?

Met iPAQ Appstore biedt HP een volledige reeks producten aan die speciaal zijn ontworpen voor HP iPAQ PDA's en smartphones. In zekere zin is het een hele eigen wereld voor uw iPAQ, waar u praktische, handige software en accessoires kunt vinden van HP en andere fabrikanten en leveranciers, waar u rechtstreeks software en accessoires kunt kopen, en handige tips , trucs en nieuws kunt vinden over alle aspecten van de iPAQ.

Het is voor ons uitzonderlijk belangrijk om te controleren of de geselecteerde software en accessoires die we via iPAQ Appstore aanbieden, de hoogste kwaliteit hebben. Daarom onderwerpen we elk product eerst aan een kwaliteits- en een toepassingstest.

Als u een nieuwe iPAQ-eigenaar bent, hebt u ons waarschijnlijk gevonden via de folder bij het product. Hebt u uw iPAQ punten al verzilverd? Zo niet, dan zou u dat meteen moeten doen. Want dan krijgt u waardevol krediet van HP voor de aankoop van software op iPAQ Appstore.

U vindt uw bonnummer op de achterkant van de folder. Met behulp van dat bonnummer kunt u software downloaden met een waarde van 4 punten, helemaal gratis. U hoeft alleen maar een gebruikersaccount aan te maken en daar het bonnummer in te vullen om het krediet van uw account te verhogen met vier punten. Raadpleeg deze FAQ voor meer informatie.

Als u meer software wilt kopen op iPAQ Appstore, koopt u eenvoudigweg een van onze pointPAQ's. Die zijn in verschillende groottes verkrijgbaar, afhankelijk van wat u maar nodig hebt; u verhoogt er het krediet van uw account mee zodat u meer software kunt downloaden.

Terug naar Begin

Gebruikersaccount

Een nieuwe gebruikersaccount maken:

Ga naar de aanmeldingspagina en kies daar de optie Account registreren. Vul de velden onder de optie in en klik op Doorgaan. Uw gebruikersaccount wordt aangemaakt en u kunt een overzicht bekijken van alle software die u hebt gekocht, en uw bonnummer verzilveren.

Klik hier om naar de aanmeldingspagina te gaan.

De gegevens van uw gebruikersaccount wijzigen:

Meld u aan met het e-mailadres en het wachtwoord dat u bij registratie hebt opgegeven. In de menubalk links staat een nieuw menu-item Mijn Account. Klik op Wijzigen en bijhouden en wijzig de bijbehorende gegevens. Klik op Doorgaan. De wijzigingen worden opgeslagen.

Klik hier om naar de pagina Mijn Account te gaan.

Problemen met inloggen?

Controleer eerst of u uw e-mailadres en wachtwoord juist hebt ingevoerd. Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent, selecteert u de optie E-mail mij mijn password , voer uw e-mailadres in en klik op Doorgaan. We sturen dan automatisch uw wachtwoord naar het e-mailadres dat u hebt ingevoerd.

Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen voor uw account bij iPAQ Appstore.

Terug naar Begin

Voucher nummers

Wat is een bonnummer?

Op de achterkant van uw iPAQ Appstore folder staat een bonnummer waarmee u 4 punten kunt toevoegen aan het krediet van uw gebruikersaccount bij iPAQ Appstore. U kunt die punten dan naar wens verzilveren bij het aankopen van één of meer softwaretitels in de selectie. Zorg ervoor dat u alle gratis punten die u hebt ontvangen binnen drie (3) maanden nadat u ze hebt verzilverd, ook daadwerkelijk gebruikt. Anders vervallen de punten en kan hun geldigheid ook niet meer worden hersteld.

Klik hier om de bon te verzilveren.

Ik heb meer dan één iPAQ gekocht!

Als u meer dan één iPAQ hebt gekocht, kunt u al uw bonnummers op uw account verzilveren. Voor elk bonnummer krijgt u vier kredietpunten. Hoe meer bonnummers u hebt, hoe meer punten aan het totaal van het krediet van uw account worden toegevoegd. Met andere woorden, u hoeft niet voor ieder bonnummer een nieuwe gebruikersaccount aan te maken.

Klik hier om uw bonnen te verzilveren.

Mijn bonnummer werkt niet!

Controleer of u alle cijfers en letters juist hebt ingevoerd. Een bonnummer bestaat uit tien cijfers en letters en ziet er bijvoorbeeld zo uit:

ABC12-DEF34

Neem, als uw bonnummer niet wordt geaccepteerd, contact op met de Klantenservice. Stuur in dat geval zowel het bonnummer op als (een kopie van) het aankoopbewijs van uw iPAQ.

Als de datum in de folder al is verlopen, neemt u contact op met de Klantenservice. Stuur in dat geval zowel het bonnummer op als (een kopie van) het aankoopbewijs van uw iPAQ.

Klik hier om contact op te nemen met de Klantenservice

Terug naar Begin

pointPAQ's en software

Wat is een punt?

Een punt is het betaalmiddel van iPAQ Appstore. Elke eigenaar van een iPAQ krijgt 4 GRATIS punten bij elke nieuwe iPAQ die hij koopt. Met behulp van die punten kunt u gratis software krijgen bij iPAQ Appstore. Als u meer punten nodig hebt, kunt u pointPAQ's kopen.

*Dit aanbod is alleen geldig in Europa, Afrika en het Midden-Oosten. Als u geen promotiebrochure heeft maar toch van de promotie wilt gebruik maken, kunt u nu tegen aantrekkelijke prijzen pointPAQ's bijkopen zodat u maximaal kan profiteren van de promotie.

Wat is een pointPAQ?

Een pointPAQ is een aantal punten dat u kunt kopen op iPAQ Appstore. Op dit moment zijn de volgende pointPAQ's verkrijgbaar:

20 punten	84.95€	4.25€/punt
10 punten	48.95€	4.90€/punt
5 punten	26.95€	5.39€/punt
3 punten	17.95€	5.98€/punt

Wat maakt punten beter dan geld?

Hoe groter het PointPAQ dat u koopt, des te groter de uiteindelijke besparing!

pointPAQ's – Als u meer software wilt, hebt u meer punten nodig

U kunt pointPAQ's kopen voor de aankoop van software die u bij iPAQ Appstore hebt gevonden. Daartoe meldt u zich aan bij uw gebruikersaccount en klikt u op "Meer punten kopen" in de menubalk links. Op de pagina die wordt weergegeven kunt u PointPAQ's kopen van 3, 5, 7, 10, 15 of 20 punten, vanaf €17.95.

Hoe meer punten u koopt, hoe lager de prijs van de softwaretitels die u bij ons koopt. Het is de moeite waard om even te kijken en te vergelijken, want kopen met punten bij iPAQ Appstore levert u meer op dan kopen met euro's!

Uw account wordt automatisch opgewaardeerd met pointPAQ's zodra uw betaling wordt goedgekeurd. U kunt die punten dan meteen verzilveren, maar ook op een later tijdstip.

Opmerking: pointPAQ's worden niet naar u toe gestuurd; ze worden toegevoegd aan uw gebruikersaccount.

Klik hier om meer punten te kopen.

Hoeveel softwaretitels staan er op iPAQ Appstore?

We hebben 1000 van de beste softwaretitels die er maar te vinden zijn op iPAQ Appstore gezet. Wij zijn van mening dat we u de beste softwaretitels van wereldwijd de beste softwaremakers aanbieden op iPAQ Appstore. Om dat te bereiken hebben we zeer strenge kwaliteitsnormen ingesteld om u te behoeden voor teleurstellingen.

Hoe kan ik de juiste softwaretitel vinden?

In de menubalk links vindt u twee hoofdcategorieën. Selecteer Pocket PC-software als u een iPAQ PDA heeft, en 514 SmartPhone-software als u een iPAQ 514 SmartPhone hebt.

Om het overzicht te behouden over de grote hoeveelheid software hebben we die ondergebracht in 11 subcategorieën binnen beide hoofdcategorieën, en hebben we er bovendien nog een paar speciale keuzemogelijkheden aan toegevoegd, zoals: een zoekoptie helemaal onder in de menubalk links, een optie Top 10 software om de software die het beste wordt verkocht weer te geven, een optie Nieuwe software om meteen de nieuwste softwaretitels weer te geven, enz. Op die manier kunt u heel snel vinden wat u zoekt.

We raden u daarnaast aan eens gewoon te bladeren door alle producten. Dan komt u erachter hoeveel praktische en handige toepassingen er zijn, en ontdekt u leuke games om de tijd te doden tijdens vliegreizen, treinreizen of taxi- en metroritten.

Wat betekenen de punten naast een softwaretitel?

Elke titel is ondergebracht in een softwarecategorie en heeft een op punten gebaseerde waarde tussen 1 en 20. U kunt de softwaretitels kopen voor dat puntenaantal. U kunt een pointPAQ kopen zodat u genoeg krediet hebt om de software van uw keuze te downloaden.

Wat betekent single-user license?

Een single-user license wil zeggen dat u het recht hebt om de desbetreffende software op te slaan op de vaste schijf van één compatibele pc die uw eigendom is, en te installeren en te gebruiken op één iPAQ of andere PDA. Als u software downloadt, moet u zich akkoord verklaren met de algemene voorwaarden als single user. Als u niet met die algemene voorwaarden akkoord gaat, kunt u geen software downloaden.

Ik heb een multi-license nodig

Als u meerdere licenties wilt aanschaffen voor bepaalde softwaretitels neemt u contact op met de Klantenservice.

Klik hier om contact op te nemen met de Klantenservice

Geen van de softwaretitels heeft mijn belangstelling!

We doen steeds ons best om de beste software die er maar is aan te bieden op iPAQ Appstore. Om die reden voegen we iedere maand nieuwe titels toe en werken we het bestaande aanbod steeds bij met nieuwe softwareversies, terwijl we oude versies verwijderen als ze niet langer meer up-to-date zijn. We zijn altijd blij met verzoeken die u ons stuurt via e-mail (stuur uw verzoek naar de Klantenservice), zodat we iPAQ Appstore voor u als gebruiker nog aantrekkelijker kunnen maken.

Klik hier om contact op te nemen met de Klantenservice

Moet ik al mijn punten bij één enkele download verzilveren?

Nee - u kunt uw punten bij kleine beetjes tegelijk verzilveren.

Kan ik nog van gedachten veranderen als ik software heb gekozen?

Zodra u software hebt gekocht, worden de bijbehorende punten op uw krediet afgeschreven. Daarna kunt u uw keuze, om juridische redenen, niet meer annuleren.

Bent u softwareontwikkelaar of -distributeur die uw producten wilt aanbieden via iPAQ Appstore?

We zijn altijd geïnteresseerd in nieuw aanbod van nieuwe en interessante softwaretitels. Neem contact op met de Klantenservice.

Klik hier om contact op te nemen met de Klantenservice

Terug naar Begin

Softwaredownloads

Wat is er gebeurd met iPAQ Download Agent?

iPAQ Download Agent was een hulpprogramma van de vorige aanbieder van iPAQ Appstore. Sinds januari 2008 bieden wij de mogelijkheid op elk gewenst moment aangekochte software opnieuw te downloaden en in het bezit te komen van de bijbehorende registratiecodes - die functionaliteit is rechtstreeks beschikbaar via uw gebruikersaccount. U bent dus niet meer afhankelijk van de pc waarop iPAQ Download Agent was geïnstalleerd en kunt de gewenste gegevens opvragen met behulp van een willekeurige computer, waar dan ook op de wereld, die een internetverbinding heeft en waarop een browser is geïnstalleerd.

Hoe kan ik software downloaden?

Meld u eerst aan bij uw gebruikersaccount. Als u nog geen gebruikersaccount hebt, maakt u eerst een account aan. Daarna kunt u bij ons zogenaamde pointPAQ's kopen. Met die pointPAQ's kunt u betalen voor software die u wenst, en die kunt u daarna downloaden.

Klik hier om een nieuwe gebruikersaccount te maken.

Hoe lang duurt het om software te downloaden?

Dat hangt af van de omvang van de software en de snelheid van de modem en de internetverbinding. Als de internetverbinding tijdens het downloaden wordt onderbroken, kunt u op elk gewenst moment de software opnieuw downloaden.

Hoe installeer ik de software van mijn pc op mijn iPAQ?

Als u de software naar uw pc hebt gedownload, kunt u die op uw iPAQ installeren als op de pc Microsoft ActiveSync of een andere toepassing voor synchronisatie is geïnstalleerd. Als de synchronisatietoepassing is geïnstalleerd, sluit u de iPAQ aan op uw pc met een datakabel of een dockingstation en start u de setupprocedure op de pc. De installatie wordt dan vanaf de pc automatisch uitgevoerd op de iPAQ.

Waar kan ik Microsoft ActiveSync of Mobile Device Center verkrijgen?

Om de software te kunnen installeren, dient eerst Microsoft ActiveSync of Microsoft Windows Mobile Device Center op uw desktop geïnstalleerd te zijn.

Indien u gebruik maakt van Windows XP of oudere Windowsversies dient u Microsoft ActiveSync te downloaden en te installeren:

http://www.microsoft.com/windowsmobile/activesync/activesync45.mspx

Indien uw Operating System Windows Vista is, download en installeer dan Microsoft Windows Mobile Device Center:

http://www.microsoft.com/windowsmobile/devicecenter.mspx

Hoe installeer ik de software op mijn iPAQ over the air?

Ga met uw iPAQ direct naar , meld u aan bij uw bestaande account of maak een nieuwe account aan, verzilver uw bon en selecteer de gewenste software.

Download vervolgens de CAB-versie van de software met behulp van de koppeling CAB downloaden en start het bestand direct op de iPAQ.

Hoe maak ik de installatie van de software op mijn iPAQ ongedaan?

Als u de installatie van software op de iPAQ ongedaan wilt maken, klikt u op Start – Instellingen – Systeem en kiest u Programma's verwijderen op uw iPAQ. Selecteer het programma dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen.

Kan ik de software daarna opnieuw installeren op mijn iPAQ?

Ja, de software kan opnieuw worden geïnstalleerd. Sluit daartoe de iPAQ eenvoudigweg aan op de pc en start uw synchronisatietoepassing. Bij Microsoft ActiveSync klikt u als de software is gestart, eenvoudigweg op Extra – Software om de software van uw keuze opnieuw te installeren.

Hoe kan ik software opnieuw downloaden?

Als het nodig is om software opnieuw te downloaden, meldt u zich aan bij iPAQ Appstore. Op de overzichtspagina die wordt weergegeven, staat de software die u hebt gekocht zodat u die opnieuw kunt downloaden; indien van toepassing, staat daar ook de vereiste registratiecode.

Klik hier om de door u geselecteerde software weer te geven.

Mijn punten zijn wel afgeschreven ook al heb ik de software nog niet geïnstalleerd. Waarom?

Uw punten worden afgeschreven zodra u de optie Uw softwareselectie bevestigen kiest. Als u eenmaal die optie kiest, kunt u die selectie niet meer ongedaan maken.

Terug naar Begin

Technische vragen

Hoe weet ik of ik een SmartPhone of een Pocket PC heb?

SmartPhones en Pocket PC-telefoons werken iets verschillend. Als u uw nieuwe apparaat configureert of optionele software downloadt, is het belangrijk om te weten welke versie van het besturingssysteem Windows Mobile op het apparaat is geïnstalleerd.

Pocket PC's hebben een aanraakscherm en de bijbehorende pen. Bovendien wordt het Windows-logo weergegeven in de linkerbovenhoek van de startpagina van de Pocket PC.

SmartPhones hebben geen aanraakscherm en pen. Bovendien wordt bij deze telefoons het Windows-logo weergegeven in de linkerbenedenhoek van de startpagina. SmartPhones hebben daarnaast een volledig toetsenbord of een toetsenbord met twaalf toetsen.

Werken de producten ook met MAC OS X of Linux?

Als op uw pc of laptop geen Microsoft Windows actief is, hebt u een CAB-bestand nodig om gekochte software direct op de iPAQ te installeren. Daartoe kopieert u het CAB-bestand naar een geheugenkaart en opent u het door erop te dubbelklikken in de bestandsverkenner van de iPAQ.

Mijn software werkt niet op mijn iPAQ!

Als uw software om de een of andere reden niet werkt op uw iPAQ, of als er foutberichten worden weergegeven, neemt u contact op met onze Klantenservice.

Klik hier om contact op te nemen met de Klantenservice

Wat is een product key code?

Een product key code wordt ook wel registration key, unlock key, of installation key genoemd.

Deze code, die uit cijfers en/of letters bestaat, krijgt u bij uw aankoop. U kunt die code op elk gewenst moment weer opzoeken als u in uw gebruikersaccount op de optie Mijn Account klikt in het menu links; naast de software waar de codes bijhoren, worden ze weergegeven.

Met deze product key code ontgrendelt u software zodat u die kunt gebruiken. Softwaretitels zonder product key code kunt u niet gebruiken. Bij veel softwaretitels die wij aanbieden moet u de product key code één keer invoeren voordat u de software kunt gebruiken.

Controleer, als u met problemen wordt geconfronteerd, of u de product key code juist hebt ingevoerd, voordat u contact opneemt met de Klantenservice. Een vergissing die veel voorkomt, is bijvoorbeeld het typen van de letter O in plaats van het cijfer 0 (nul). Als het probleem zich blijft voordoen, willen we uiteraard graag helpen.

Opmerking: Niet voor iedere softwaretitel is een product key code vereist. Bij de meeste product key codes speelt het onderscheid tussen hoofdletters en kleine letters een rol, de letters moeten dan precies zo worden ingevoerd als ze in de code staan!

Klik hier om contact op te nemen met de Klantenservice

Mijn iPAQ werkt niet goed!

Neem, als dat het geval is, contact op met de verkoper van de iPAQ of met HP Support: http://www.hp.com/support.

Terug naar Begin

Software Help / Koppelingen

Hoe krijg ik technische ondersteuning of verdere informatie over de softwaretitels die ik heb gedownload?

Als u vragen hebt die te maken hebben met software, kunt u die voorleggen aan onze Klantenservice. Daarbij hebben we zoveel mogelijk aanvullende informatie bij uw vraag nodig als u maar kunt geven:

Uw iPAQ model
Softwaretitel die u hebt gekocht
Beschrijving van de vraag en zo mogelijk een schermafbeelding.

Klik hier om contact op te nemen met de Klantenservice

Waarom staat er dat ik een probeerversie heb als ik geïnstalleerde software start?

Alle titels die u via ons koopt, zijn volledige versies van de software. Bij sommige is het echter nodig om de product key code in te voeren voordat de volledige versie wordt ontgrendeld. U kunt de product key code van elke titel waarvoor registratie is vereist, vinden op de overzichtspagina die wordt weergegeven als u in uw gebruikersaccount in de menubalk links op de optie Mijn Account klikt. Zodra u de software hebt geïnstalleerd op uw iPAQ, kunt u deze code invoeren.

Terug naar Begin

Accessoires

Hoe kom ik erachter of de accessoires die ik heb geselecteerd, compatibel zijn met mijn model iPAQ?

Dat is heel gemakkelijk. Nadat u in de menubalk links de optie iPAQ Accessoires hebt geselecteerd, kunt u uw model iPAQ selecteren.

Alle accessoires die daarna worden weergegeven, zijn compatibel met uw iPAQ.

Wat zijn uw levertijden?

Levertijden zijn afhankelijk van het land waarin de ontvanger woont. Alle aangeboden producten zijn echter over het algemeen in voldoende grote hoeveelheden beschikbaar uit voorraden in Duitsland, en worden aangeboden voor verzending aan Deutsche Post / DHL voor levering binnen 24 uur na uw bestelling.

De levertijd kan voor het land van de ontvanger ongeveer tien dagen bedragen. Internationale zendingen vergen altijd meer tijd dan nationale pakketpost.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt afgeleverd?

Transportbedrijven volgen bepaalde standaardprocedures in dit soort gevallen. Laat in ieder geval een bericht achter in uw brievenbus of op uw voordeur. Soms worden verzendingen afgeleverd bij buren, zodat u de verzending niet zelf hoeft op te halen of thuis hoeft te zijn als de transportmaatschappij een tweede keer probeert de zending af te leveren.

Als u een kennisgeving krijgt, haal dan de zending op het aangegeven tijdstip op of neem contact op met het transportbedrijf. Anders wordt de zending teruggestuurd en zullen wij de daaruit voortvloeiende kosten bij u in rekening moeten brengen.

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet aankomt?

Als u twee weken na uw bestelling nog steeds niets hebt ontvangen, vraag dan aan uw buren of winkels in de omgeving of daar iets is afgeleverd wat aan u was geadresseerd.

Als dat niet het geval is, neem dan contact op de Klantenservice en geef uw bestelnummer door. Al onze verzendingen zijn verzekerd en wij kunnen de verzendingen volgen. Dat betekent dat u geen risico loopt of wordt aangeslagen voor extra kosten als de verzending verloren is gegaan.

Klik hier om contact op te nemen met de Klantenservice

Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?

Als u uw bestelling wilt laten afleveren op een ander adres (bijv. op het kantoor- of bedrijfsadres), geeft u eenvoudigweg dat adres op bij het bestellen.

Ik wil items van mijn bestelling retourneren!

Informatie omtrent de uitoefening van het recht op opzegging

Recht op opzegging

U hebt recht op opzegging van het contract binnen een termijn van twee weken zonder verdere opgaaf van redenen, mits dit schriftelijk gebeurt (bijv. door middel van een brief, fax of e-mail) of – in geval de goederen worden geleverd voordat de termijn van twee weken is verstreken – door retournering van de goederen. De periode waarvoor het recht op opzegging geldt kan niet aanvangen voorafgaand aan de ontvangst van deze instructie in schriftelijke vorm; voorts kan deze, in die gevallen waarin het de levering van goederen betreft, niet aanvangen voorafgaand aan de ontvangst van de goederen door de ontvanger (of, in die gevallen waarin het doorlopende of terugkerende levering betreft, niet voorafgaand aan de ontvangst van de eerste gedeeltelijke levering); tevens kan de voornoemde periode, in die gevallen waarin het een vorm van dienstverlening betreft, niet aanvangen voorafgaand aan de afsluiting van het contract en evenmin voordat wij voldaan hebben aan onze informatieplicht zoals vastgelegd in art. 312c par. 2 van het Duitse Burgerlijk Wetboek en de daarmee verband houdende art. 1 par. 1, 2 en 4 van het Duitse Burgerlijk Wetboek en aan onze verplichtingen ingevolge art. 312e par. 1 sentence 1 van het Duitse Burgerlijk Wetboek en het daarmee verband houdende art. 3 van het Duitse Burgerlijk Wetboek. Om te voldoen aan de hier genoemde termijn volstaat de punctuele verzending. Van de opzegging dient melding te worden gemaakt bij:

Handster GmbH & Co. KG
Marktstraße 9,
D-39624 Kalbe-Milde,
Germany.
Fax: +49 (0) 39080 - 72 22 49

Gevolgen van opzegging

Nadat opzegging heeft plaatsgevonden dienen prestatie van partijen jegens elkaar te worden geretourneerd, alsmede de voordelen die partijen hebben genoten van een dergelijke prestatie, zoals bijv. rente. Indien u de ontvangen goederen niet langer geheel of gedeeltelijk kunt retourneren, of indien u de goederen alleen kunt retourneren in verslechterde staat, dient u eventueel waardeverlies aan ons te compenseren. Van een plicht tot compensatie is echter geen sprake, indien de verslechterde staat van de goederen uitsluitend voortvloeit uit de inspectie van die goederen, zoals te doen gebruikelijk in de detailhandel. Compensatie voor waardeverlies kan worden voorkomen indien u niet met deze goederen omgaat alsof ze reeds uw eigendom zijn en indien u alle handelingen nalaat die kunnen leiden tot waardeverlies. Goederen die per post kunnen worden verzonden, zullen op risico van de verkoper worden geretourneerd. Indien echter de waarde van de bestelde goederen niet meer bedraagt dan veertig Euro (EUR 40) en de ontvangen goederen overeenkomen met hetgeen werd besteld, komen de verzendkosten voor rekening van de koper. Wanneer de waarde van de bestelde goederen meer bedraagt dan Euro 40 komen de verzendkosten voor rekening van de koper als deze op het moment van opzegging nog geen of slechts een gedeeltelijke betaling heeft verricht. In alle overige gevallen kan retournering plaatsvinden zonder bijkomende kosten voor de koper. Goederen die niet per post verzonden kunnen worden, zullen door de verkoper bij de koper opgehaald worden.

Verplichte retourneringen van betalingen dienen binnen 30 dagen te worden uitgevoerd. Deze periode gaat voor de koper in op de dag waarop wordt opgezegd of waarop de goederen worden geretourneerd, en voor de verkoper op de dag waarop hij de opzegging ontvangt of waarop de geretourneerde goederen worden ontvangen.

Aanvullende bepalingen

Niettegenstaande het voorgaande vervalt het recht van de koper tot opzegging gedurende de bovenvermelde termijn van twee weken in die gevallen waarin reeds een aanvang is gemaakt met de dienstverlening, mits dit gebeurt met uitdrukkelijke instemming van de koper of op diens eigen verzoek.

Einde van de verklaring omtrent het recht op opzegging.

Het recht op opzegging is niet van toepassing op contracten op afstand

- op de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de afnemer;
- goederen die klaarblijkelijk voor één bepaalde afnemer zijn gemaakt of;
- goederen die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd of;
- voor de levering van audio- of video-opnames of computersoftware indien de verzegeling is verbroken door de koper.

BTW

iPAQ Appstore wordt uitgevoerd voor HP door Handster GmbH & Co. KG, gevestigd te 39624 Kalbe/Milde, Duitsland. Om die reden zijn alle prijzen inclusief de wettelijk vereiste Duitse BTW, die op dit moment 19% bedraagt. Als u een bestelling plaatst van buiten de EG en het leveradres zich eveneens buiten de EG bevindt (alleen voor accessoires), zullen we (automatisch) geen BTW in rekening brengen. In dat geval zal het land van de ontvanger belastingen en rechten voor import heffen, waarop wij geen enkele invloed kunnen uitoefenen.

Zakelijke klanten binnen de EG kunnen bij het bestellen hun BTW-nummer vermelden om eveneens te worden vrijgesteld van BTW-verplichtingen.

Douane

Het beschermen van uw privacy is uiterst belangrijk voor ons en we weten dat het voor u belangrijk is te weten hoe wordt omgegaan met de gegevens van uw bestelling.

Grensoverschrijdende verzendingen kunnen worden geopend en geïnspecteerd door douaneautoriteiten.

Bovendien moeten wij de internationale transportbedrijven die voor ons werken, voorzien van bepaalde gegevens met betrekking tot bestellingen, leveringen en producten. Die informatie moet door de transportbedrijven aan lokale douaneautoriteiten worden voorgelegd in het kader van inklaringsprocedures.

Wij zijn bovendien verplicht de waarde van goederen direct op de verpakking te vermelden.

Grote bestellingen

Neem, als u geïnteresseerd bent in het bestellen van grote hoeveelheden van een item of meerdere items, contact op met onze Klantenservice. We doen u graag een persoonlijk, aantrekkelijk aanbod.

Klik hier om contact op te nemen met de Klantenservice

Kan ik ook punten verzilveren voor accessoires?

Nee - dat is niet mogelijk.

Geen antwoord gevonden op uw vraag?

Indien u geen antwoord hebt gevonden op uw vraag neem dan gerust contact op met onze afdeling Ondersteuning

Klik hier om contact op te nemen met de Klantenservice

Terug naar Begin