HP Care Pack Services
Wij beschermen uw investering voor slechts €2.40 per maand
Houd de prestaties en de bereikbaarheid van uw iPAQ op peil
HP Care Pack Services bieden speciale serviceniveaus voor het verlengen en uitbreiden van uw standaard productgarantie met eenvoudig aan te schaffen en gebruiksvriendelijke pakketten die ervoor zorgen dat uw HP iPAQ maximaal in bedrijf is
HP Hardware Support Exchange Service provides a reliable and fast exchange service for eligible HP products. HP offers two service level options:
- Pickup and Return Service
een scherpgeprijsde oplossing voor reparatie en vervanging
Volgende dag omruil hardware support
Kies iPAQ model
- 114, 214
- 614, 914
- Data Messanger, Voice Messanger
Een prettig en betaalbaar alternatief voor onsite reparatie van hardware.
De omruilservice voor de volgende dag is met name geschikt voor producten die geen cruciale gegevens bevatten of voor gevallen waarin gegevens gemakkelijk kunnen worden hersteld vanaf de back-upapparatuur.
Met deze betrouwbare omruilservice voor de volgende dag van HP Services kunt u defecte hardware-onderdelen snel en eenvoudig vervangen. De service omvat probleemdiagnose en support op afstand, vervanging op de volgende dag van het defecte product door een nieuw of gelijkwaardig met nieuw product en dekking gedurende standaard kantoortijden.
Kies voor Volgende dag omruil hardware support als u:
- defecte hardware op de dag na het optreden van de storing wilt vervangen
- het comfort wenst van de deur-tot-deur haal- en brengservice
- snel toegang wenst tot telefonische probleemdiagnose en technische support
- een kostenbesparend alternatief zoekt voor onsite hardware support
Volgende dag omruil hardware support
U kunt defecte hardware-eenheden de volgende dag snel en eenvoudig laten vervangen met deze betrouwbare omruilservice van HP. Deze gebruiksvriendelijke uitgebreide garantieservice van Care Pack biedt een betaalbaar alternatief voor onsite reparatie van HP producten. Een permanente vervangende eenheid wordt binnen een dag naar uw locatie gezonden als speciale luchtvracht. De verzendkosten voor het teruggestuurde en het vervangende product worden vooraf door HP betaald. De vervangende eenheden zijn nieuw of in een conditie die met nieuw vergelijkbaar is.
Belangrijkste voordelen van de service:
- Probleemdiagnose en support op afstand. In samenwerking met HP Services kunt u hardwareproblemen opsporen, producten installeren, configureren en instellen, en problemen oplossen.
- Volgende dag omruilservice. Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, wordt het defecte product vervangen door een nieuw product of een product dat gelijkwaardig is met nieuw en geen grote cosmetische afwijkingen vertoont. Levering van vervangende producten op de volgende dag is alleen mogelijk als de aanvragen voor 15.00 uur lokale tijd zijn ontvangen. De permanente vervangende eenheid wordt geleverd binnen het overeengekomen garantieniveau.
- Dekking binnen standaard kantoortijden. Telefonische support op afstand is beschikbaar van 08.00-17.00 uur van maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd. Verlengde telefonische support is mogelijk beschikbaar voor bepaalde producten.
Terug naar Begin
Receipt Unit Exchange
Kies iPAQ model
- 614, 914
- Data Messanger, Voice Messanger
HP Receipt Unit Exchange Service biedt een vervangend product of onderdeel dat binnen vier (4) werkdagen gratis naar uw locatie wordt verstuurd of vervoerd. Vervangende producten en onderdelen zijn nieuw of bieden dezelfde prestaties als nieuw.
Servicevoordelen
- Goedkoper alternatief voor reparatie op locatie
- Gemakkelijke service van deur tot deur
Receipt Unit Exchange
HP biedt een service van deur tot deur, waarbij het defecte product wordt opgehaald en vervangen, en het vervangen product wordt geretourneerd. De afhandeling van deze service duurt vier (4) werkdagen, met uitzondering van onregelmatige storingen die mogelijk meer reparatietijd vergen. De afhandelingtijd wordt gemeten in verstreken dagen vanaf het moment dat het product is opgehaald op de locatie van de Klant, tot aan de tijd dat het vervangende product klaar is om te worden geretourneerd naar de Klant. De afhandelingtijd omvat niet de tijd die nodig is om het vervangende product terug te verzenden naar de Klant.
De Klant kan eventueel om een versnelde retourzending vragen via een koerierdienst, waarbij de extra kosten wordt doorberekend aan de Klant. De Klant kan tussen 07:00 en 17:00 uur lokale tijd, van maandag t/m vrijdag uitgezonderd HP-feestdagen, contact opnemen met de klantenservice van HP om een ophaaltijd af te spreken voor het defecte product. Alle aanvragen die na 14:00 binnen komen, worden voor de volgende werkdag ingepland.
Bescherming tegen ongevalschade (voor UM217E)
Voor bepaalde producten kunnen specifieke serviceniveaus worden geboden met bescherming tegen ongevalschade. Waar bescherming tegen ongevalschade geldt, ontvangt de Klant bescherming tegen ongevalschade aan het gedekte hardwareproduct als onderdeel van deze service.
Ongevalschade wordt gedefinieerd als fysieke schade aan een product, als gevolg van of veroorzaakt door een onvoorzien incident. Gedekte gevaren omvatten het onbedoeld morsen van vloeistof in of op de eenheid, laten vallen en elektrische overspanning. Beschadigde of gebroken LCD-schermen of defecte onderdelen worden eveneens gedekt.
Terug naar Begin
Haal & breng service
Kies iPAQ model
- 114, 214
hoogwaardige service van deur tot deur
Kies de haal & breng service als u:
- snel toegang wenst tot probleemdiagnose en technische support op afstand
- bedrijfstijd en productiviteit wilt verbeteren met snelle reparatieservices
- consistente, deskundige support voor hardware wenst met de garantie van HP
Deze scherpgeprijsde HP Care Pack biedt een hoogwaardige service voor hardware van deur tot deur. De Care Pack omvat telefonische support, het ophalen van de defecte HP-hardware, reparatie of vervanging door een door HP aangewezen reparatiecentrum en terugbezorgen van de werkende eenheid bij uw bedrijf.
Belangrijkste voordelen van de service
- probleemdiagnose en support op afstand – In samenwerking met specialisten van HP Services kunt u hardwareproblemen opsporen, producten installeren, configureren en instellen, en problemen oplossen.
- reparatieservices - Bij problemen die niet op afstand kunnen worden opgelost, zorgt een door HP erkende vertegenwoordiger van een door HP aangewezen reparatiecentrum voor technische support van het defecte hardwareproduct, waarbij onderdelen of indien nodig complete eenheden worden gerepareerd of vervangen. De garantie dekt alle benodigde onderdelen en materialen.
- haalservice door HP - Een door HP erkend koeriersbedrijf haalt de defecte apparatuur op bij uw bedrijf en levert het af bij het door HP aangewezen reparatiecentrum.
- retourzending – Service is beschikbaar van 08.00 - 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd.
- dekking binnen standaard kantoortijden – Service is beschikbaar van 08.00 - 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd.
- verzekering tegen ongevalsschade – Deze service is alleen beschikbaar voor een beperkt aantal producten en op bepaalde locaties. Raadpleeg de HP Care Pack prijslijst voor ondersteunde producten. U bent verzekerd voor de volgende schadegevallen: geknoeide vloeistoffen, laten vallen, vallen, botsingen, spanningspieken, beschadigd of gebroken LCD-scherm of andere ongevalsschade. Mogelijk moet de eenheid worden gerepareerd of vervangen op een door HP aangewezen locatie, aangezien misschien niet alle vervangende onderdelen lokaal beschikbaar zijn.
Terug naar Begin
