Foire Aux Questions

En quoi consiste l'offre Choix de logiciels pour votre iPAQ?
Compte utilisateur
Numéro de Coupon
pointPAQs et logiciels
Téléchargements de logiciels
Questions d’ordre technique
Aide/liens relatifs aux logiciels
Accessoires

En quoi consiste l'offre Choix de logiciels pour votre iPAQ?

Avec iPAQ Choice, HP propose une gamme complète de produits sur mesure pour les PDA HP iPAQ et les smartphones. Pour ainsi dire, il s’agit d’un monde à part entière pour votre iPAQ, dans lequel vous pouvez rechercher des logiciels et des accessoires pratiques et utiles proposés par HP et d’autres fabricants et fournisseurs, acheter directement des logiciels et des accessoires, mais aussi trouver des conseils, des astuces et des nouvelles utiles portant sur tous les aspects de votre iPAQ.

Nous accordons une très grande importance au choix des logiciels et accessoires présentés sur iPAQ Choice afin de vous proposer une offre de qualité supérieure. Pour cette raison, nous soumettons chaque produit à un test de qualité et d’application avant de le proposer.

Si vous venez d’acquérir un nouvel iPAQ, vous avez certainement eu connaissance de notre site à travers la brochure jointe à votre appareil. Avez-vous déjà échangé vos points iPAQ? Si vous ne l’avez pas encore fait, n’attendez plus! Ainsi, vous recevrez de la part de HP un précieux crédit pour l’achat de logiciels sur iPAQ Choice.

Vous trouverez votre numéro de coupon au dos de la brochure. Avec ce numéro, vous pourrez télécharger gratuitement des logiciels d’une valeur de 4 points. Il suffit de créer un compte utilisateur et d’y entrer votre numéro de coupon, et votre compte est crédité de 4 points. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, consultez cette FAQ.

Pour acheter d’autres logiciels sur iPAQ Choice, il suffit d’acheter un de nos pointPAQs. Ceux-ci vous sont proposés en différentes tailles, selon vos besoins. Ils vous permettent de créditer votre compte utilisateur afin de pouvoir télécharger davantage de logiciels.

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Compte utilisateur

Pour créer un compte utilisateur:

Accédez à la page de connexion, puis sélectionnez l’option Je suis un nouvel utilisateur, je souhaite m’inscrire. Remplissez les champs situés sous cette option, puis cliquez sur Continuer. Votre compte utilisateur est configuré. Vous pouvez désormais voir la présentation des logiciels que vous avez achetés et échanger votre numéro de coupon.

Cliquez ici pour accéder à la page de connexion.

Pour modifier les informations de votre compte utilisateur :

Connectez-vous en tapant votre adresse e-mail enregistrée et le mot de passe de votre choix. Un nouvel élément, “Mon compte”, apparaît dans la barre de menus de gauche. Cliquez sur Mettre à jour des détails du compte, puis modifiez les informations correspondantes. Cliquez sur “Continuer”. Vos modifications sont enregistrées.

Cliquez ici pour accéder à la page Mon compte.

Problèmes lors de la connexion?

D’abord, vérifiez que vous avez entré l’adresse e-mail et le mot de passe corrects. Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de sélectionner l’option Envoyez-moi mon mot de passe, d’entrer votre adresse e-mail et de cliquer sur Continuer. Nous vous enverrons automatiquement le mot de passe que vous aviez choisi à l'adresse e-mail spécifiée.

Cliquez ici pour obtenir un nouveau mot de passe pour votre compte iPAQ Choice.

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Numéro de Coupon

Qu’est qu’un numéro de coupon?

Au dos de votre brochure iPAQ Choice, vous trouverez un numéro de coupon que vous pouvez échanger contre un crédit de 4 points sur votre compte utilisateur iPAQ Choice. Par la suite, vous pourrez échanger ces points à votre convenance contre un ou plusieurs logiciels choisis dans notre offre de produits. Après avoir converti votre numéro de coupon, vous devez utiliser l’ensemble des points gratuits que vous avez reçus dans un délai de trois (3) mois. Sinon, vos points expirent et ne vous sont pas réattribués.

Cliquez ici pour échanger votre coupon.

J’ai acheté plusieurs iPAQ!

Si vous avez acheté plusieurs iPAQ, vous pouvez échanger chaque numéro de coupon sur votre compte utilisateur. Vous recevrez un crédit de 4 points gratuits pour chaque numéro de coupon. Plus vous avez de numéros de coupon, plus le nombre total de points crédité à votre compte utilisateur augmente. En d’autres termes, il n’est pas nécessaire de configurer un nouveau compte utilisateur pour chaque numéro de coupon.

Cliquez ici pour échanger vos coupons.

Mon numéro de coupon n’est pas bon!

Vérifiez que vous avez tapé correctement l'ensemble des chiffres et lettres du numéro. Un numéro de coupon est composé de 10 caractères et se présente comme suit:

ABC12-DEF34

Si votre numéro de coupon n'est pas accepté, contactez l’assistance technique. Envoyez-nous à la fois le numéro de coupon concerné et un justificatif d’achat de votre iPAQ.

Si la date indiquée sur la brochure a déjà expiré, contactez l’assistance technique. Envoyez-nous à la fois le numéro de coupon concerné et un justificatif d’achat de votre iPAQ.

Cliquez ici pour contacter le support

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pointPAQs et logiciels

Qu'est-ce qu'un point ?

Un point est l'unité de paiement utilisé sur iPAQ Appstore. Chaque détenteur d'un iPAQ reçoit 4 points GRATUITEMENT lors de chaque achat d'un nouvel iPAQ. En utilisant ces points, vous pouvez obtenir des logiciels gratuitement sur iPAQ Appstore. Si vous avez besoin de points supplémentaires, vous pouvez acheter des pointPAQs.

*L'offre n’est disponible qu’en Europe, au Moyen-Orient et dans les pays d'Afrique. Si vous n'avez pas de brochure promotionnelle et voulez acheter des points pour télécharger le logiciel, voir notre pointPAQs de grande valeur disponible pour achat.

Qu'est-ce qu'un pointPAQ ?

Un pointPAQ est un ensemble de points que vous pouvez acheter sur iPAQ Appstore. Actuellement, nous proposons les pointPAQs suivants :

20 points	84.95€	4.25€/point
10 points	48.95€	4.90€/point
5 points	26.95€	5.39€/point
3 points	17.95€	5.98€/point

En quoi les points sont-ils plus avantageux que l'argent ?

Plus vous achetez de points, plus vous économisez, c'est aussi simple !

pointPAQs: pour obtenir plus de logiciels, il vous faut plus de points

Vous pouvez acheter des pointPAQs pour acquérir des logiciels proposés sur iPAQ Choice. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte utilisateur, puis cliquez sur "Acheter des points" sur la barre de menus de gauche. Vous accédez à une page qui permet de choisir des pointPAQs d’une valeur de 3, 5, 7, 10, 15 ou 20 points, pour la somme modique de €17,95.

Plus vous achetez des points chez nous, plus le prix des produits logiciels achetés baisse. Cela vaut la peine de prendre le temps de comparer. De plus, avec le paiement en points sur iPAQ Choice, vous obtenez un meilleur rapport qualité-prix qu'en payant en euros!

Votre compte est automatiquement crédité des pointPAQs dès que votre paiement est autorisé. Vous pouvez échanger ces points immédiatement ou le faire à une date ultérieure.

Nota : les pointPAQs ne vous sont pas délivrés personnellement: ils sont portés directement à votre compte.

Cliquez ici pour acheter d’autres points.

Combien de titres de logiciels sont disponibles sur iPAQ Choice?

Nous avons sélectionné 1000 des meilleurs titres de logiciels du marché pour les mettre à votre disposition sur iPAQ Choice. Nous affirmons que nous proposons les meilleurs titres de logiciels produits par les meilleurs éditeurs du monde sur iPAQ Choice. A cette fin, nous avons instauré des normes de qualité contraignantes pour vous éviter toute déception.

Comment trouver le titre de logiciel adéquat?

Il existe deux catégories principales sur la barre de menus de gauche. Sélectionnez “Logiciels pour Pocket PC si vous avez un PDA iPAQ ou Logiciels pour 514 SmartPhone si vous avez un iPAQ 514 SmartPhone.

En raison de la vaste gamme de logiciels disponibles, chaque catégorie principale est subdivisée en 11 sous-catégories, en plus des options supplémentaires suivantes : l’option de recherche au bas de la barre de menus de gauche, l’option d’accès direct aux meilleures ventes via la catégorie Les 10 meilleurs logiciels, l’option d’accès direct aux tout derniers logiciels via la catégorie Nouveau logiciel, etc. Ainsi, nous vous apportons toute l'aide nécessaire pour une recherche rapide et systématique du titre adéquat.

En outre, nous vous recommandons de parcourir notre gamme de produits ne serait-ce qu'une fois. Ce faisant, vous découvrirez le nombre d’applications pratiques et utiles disponibles, ainsi que des jeux bien conçus qui vous aideront à passer le temps à bord d'un avion, d'un taxi, d'un train ou d'un métro.

Que signifient les points associés à un titre de logiciel?

Les titres sont regroupés par catégories de logiciels et affectés d’une valeur exprimée en points, allant de 1 à 20. Vous pouvez acheter le logiciel correspondant à ce nombre de points. Vous pouvez acheter un pointPAQ équivalent afin d’engranger suffisamment de crédit pour télécharger le logiciel de votre choix.

Que signifie une licence individuelle?

Une licence individuelle signifie que vous êtes le seul utilisateur autorisé à enregistrer le logiciel correspondant sur le disque dur d'un seul de vos propres PC compatibles et à installer et utiliser le logiciel sur un seul iPAQ ou un autre PDA. Lorsque vous téléchargez des logiciels, il vous sera demandé d'accepter les termes et conditions d’utilisation en qualité d’utilisateur unique. Si vous les refusez, vous ne pourrez pas télécharger les logiciels proposés.

Licences multiples

Pour acquérir plusieurs licences pour vos titres de logiciels à partir de notre site Web, contactez l’assistance technique.

Cliquez ici pour contacter le support

Les titres proposés sur le site ne sont pas intéressants!

Nous essayons constamment de proposer les meilleurs logiciels du marché sur iPAQ Choice. A cet effet, nous ajoutons de nouveaux logiciels tous les mois et mettons à jour constamment notre offre afin d'ajouter les nouvelles versions et de retirer les anciennes versions de logiciels devenus obsolètes. Nous serons ravis de recevoir vos éventuelles requêtes par e-mail (envoyez-les à l’assistance technique) afin de rendre iPAQ Appstore encore plus attrayant pour vous, l’utilisateur.

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Dois-je échanger tous mes points en un seul téléchargement?

Non. Vous pouvez également échanger vos points petit à petit.

Puis-je changer d’avis après avoir sélectionné un logiciel?

Dès que vous achetez un logiciel, le nombre de points spécifié est déduit. Par la suite, et pour des raisons juridiques, votre choix est irréversible.

Etes-vous un développeur ou un éditeur de logiciels désireux de proposer ses produits sur iPAQ Choice?

Nous cherchons constamment à recevoir des offres de logiciels nouveaux et intéressants. Contactez-nous via l’assistance technique.

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Téléchargements de logiciels

Qu’est-il advenu de l’outil iPAQ Download Agent?

L’outil iPAQ Download Agent était fourni par l’ancien opérateur en charge d’iPAQ Choice. Depuis janvier 2008, vous avez la possibilité de télécharger de nouveau les logiciels achetés ou d’obtenir les codes d’inscription correspondants à tout moment. Cette fonctionnalité est directement disponible dans votre compte utilisateur. Ainsi, vous ne dépendez plus du PC sur lequel l’outil iPAQ Download Agent est installé. Désormais, vous pouvez accéder aux informations nécessaires partout dans le monde, à partir de n'importe quel ordinateur équipé d'une connexion Internet et d'un navigateur.

Comment télécharger les logiciels?

D’abord, connectez-vous à votre compte utilisateur. Si vous n’en avez pas, créez-en un. Une fois que vous l’avez fait, vous pourrez acheter des pointPAQs chez nous. Vous pouvez payer les logiciels de votre choix avec ces pointPAQs, puis télécharger vos produits.

Cliquez ici pour créer un compte utilisateur.

Combien de temps faut-il pour télécharger un logiciel?

Tout dépend de la taille du logiciel et de la vitesse de votre modem et de votre connexion Internet. Si la connexion est interrompue en cours de téléchargement, vous pouvez recommencer plus tard.

Comment installer un logiciel sur mon iPAQ à partir d’un PC?

Si vous avez téléchargé le logiciel sur votre PC, vous devez installer Microsoft ActiveSync ou une autre application de synchronisation pour pouvoir l’installer sur votre iPAQ. Une fois l’application de synchronisation installée, connectez l’iPAQ au PC à l’aide d’un câble de données ou d'une station d'accueil, puis exécutez la procédure de configuration sur le PC. L’installation s’effectue alors automatiquement du PC à l’iPAQ.

Où puis-je trouver Microsoft ActiveSync ou Mobile Device Center?

Pour installer le logiciel, vous devriez avoir Microsoft ActiveSync ou Mobile Device Center de Microsoft Windows installé sur votre ordinateur de bureau.

Dans le cas où vous avez Windows XP ou une version plus récente, vous devriez télécharger et installer Microsoft ActiveSync:

http://www.microsoft.com/windowsmobile/activesync/activesync45.mspx

Dans le cas où votre Système d’exploitation est Windows Vista, téléchargez et installez Mobile Device Center de Microsoft Windows:

http://www.microsoft.com/windowsmobile/devicecenter.mspx

Comment installer directement le logiciel sur mon iPAQ?

Vous devez accéder directement au site à partir de votre iPAQ, vous connecter à l'aide d'un compte existant ou créer un compte, échanger votre coupon, puis sélectionner un logiciel.

Vous devez télécharger la version CAB du logiciel sélectionné à l’aide du lien Télécharger CAB, puis lancer directement le fichier sur votre appareil.

Comment désinstaller un logiciel de mon iPAQ?

Pour désinstaller un logiciel de votre iPAQ, cliquez sur Démarrer – Paramètres – Système, puis choisissez Suppression de programmes. Choisissez le programme à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.

Puis-je réinstaller le logiciel sur mon IPAQ après l'avoir supprimé?

Oui, le logiciel peut être réinstallé. Pour ce faire, il vous suffit de relier l’iPAQ à votre PC et d’ouvrir l’application de synchronisation. Si vous utilisez Microsoft ActiveSync, cliquez sur Extras - Software après l’ouverture du logiciel afin de réinstaller le logiciel souhaité.

Comment télécharger un logiciel une nouvelle fois?

Si vous avez besoin d’un logiciel une nouvelle fois, connectez-vous à iPAQ Choice. La page de présentation qui s’ouvre contient le logiciel que vous avez acheté, pour vous permettre de le télécharger de nouveau, ainsi que le code d’inscription requis, s’il y a lieu.

Cliquez ici pour afficher le logiciel sélectionné.

Mes points ont été déduits alors que je n'ai pas installé le logiciel. Pourquoi?

Vos points sont déduits si vous sélectionnez l’option Confirmer votre sélection de logiciels. Une fois cette option sélectionnée, vous ne pouvez plus revenir sur votre choix.

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Questions d’ordre technique

Comment savoir que j’ai un SmartPhone ou un Pocket PC?

Le fonctionnement d'un Smartphone diffère légèrement de celui d'un téléphone Pocket PC. Lors de la configuration de votre nouveau périphérique ou du téléchargement d'un additif logiciel, il est essentiel de connaître la version du système d'exploitation Windows Mobile installée sur votre appareil.

Un Pocket PC est doté d’un écran tactile et du stylet correspondant. De plus, sur un Pocket PC, le logo Windows se trouve en haut à gauche de l'écran de démarrage.

Un SmartPhone n’a ni écran tactile ni stylet. Sur ce type de téléphone, le logo Windows se trouve en bas à gauche de l'écran de démarrage. Les SmartPhones sont équipés d’un clavier standard ou d’un clavier à 12 touches.

Vos produits sont-ils compatibles avec MAC OS X ou Linux?

Si vous n'exécutez pas Microsoft Windows sur votre PC ou votre portable, il vous faut un fichier CAB pour installer directement le logiciel acheté sur votre iPAQ. Pour ce faire, il suffit de copier le fichier CAB sur une carte mémoire ou de le lancer en double-cliquant dans l’explorateur de fichiers de l’iPAQ.

Mon logiciel ne marche pas sur mon iPAQ!

Si votre logiciel ne s'exécute pas sur votre iPAQ pour une raison quelconque, ou si des messages d’erreur s’affichent, contactez l’assistance technique.

Cliquez ici pour contacter le support

Qu’est-ce qu’une clé de produit?

Cette clé est également appelée code d’inscription, code de déverrouillage ou code d’installation.

Vous recevrez cette clé ou ce code, formé de chiffres et/ou de caractères, directement avec le produit acheté. Vous pouvez le consulter de nouveau à tout moment en cliquant sur l'option de menu Mon compte, qui affiche les codes en regard des logiciels correspondants.

Cette clé de produit déverrouille le logiciel et vous permet de l’ouvrir. Sans clé de produit, il est impossible d'utiliser les logiciels. Pour la plupart, les titres que nous proposons exigent une clé de produit à entrer une seule fois avant leur utilisation.

En cas de problème, vérifiez que vous avez entré correctement la clé de produit avant de contacter l’assistance technique. Par exemple, une erreur courante consiste à taper par inadvertance la lettre O à la place du chiffre 0 (zéro). Si le problème persiste, nous sommes naturellement à votre disposition pour vous assister.

Nota: certains titres ne nécessitent pas de clé de produit. La plupart des clés de produit distinguent les majuscules des minuscules: vous devez entrer les lettres tel qu’elles y apparaissent!

Cliquez ici pour contacter le support

Mon iPAQ ne fonctionne pas correctement!

Si ce problème se produit, contactez le revendeur de l'iPAQ concerné ou l’Assistance technique HP: http://www.hp.com/support.

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Aide/liens relatifs aux logiciels

Comment obtenir une assistance technique ou plus d'informations concernant les logiciels que j’ai téléchargés?

Si vous avez des questions relatives aux logiciels, vous pouvez les décrire à l’assistance technique. Nota: fournissez le plus d’informations possible sur les questions que vous posez:

Votre iPAQ modèle
Titre du logiciel acheté
Description de votre question et captures d’écran, si possible.

Cliquez ici pour contacter le support

Pourquoi le logiciel installé indique-t-il qu'il s’agit d’une version test?

Tous les titres que nous proposons sont des versions logicielles complètes. Toutefois, certaines exigent une clé de produit pour déverrouiller la version complète. La clé de produit de chaque titre exigeant une inscription est disponible sous l’option de menu Mon compte de la page de présentation. Vous pouvez entrer ce code dès que le logiciel est installé sur votre iPAQ.

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Accessoires

Comment savoir que les accessoires que j'ai choisis sont compatibles avec mon modèle d’iPAQ?

C’est très facile. Après avoir cliqué sur l'option de menu Accessoires dans la barre de menus de gauche, vous pourrez sélectionner le modèle de votre iPAQ.

Une fois le modèle sélectionné, tous les accessoires affichés sont compatibles avec votre iPAQ.

Quels sont vos délais de livraison?

Les délais de livraison dépendent du pays de résidence du destinataire. Toutefois, tous les produits proposés sont généralement disponibles en quantité suffisante et directement à partir de notre stock en Allemagne. Votre commande est acheminée à Deutsche Post / DHL pour une livraison sous 24 h.

En fonction du pays de résidence du destinataire, le délai de livraison peut atteindre environ 10 jours. Nota: les délais de livraison internationale sont plus longs que ceux des livraisons nationales.

Et si je ne suis pas chez moi à l'arrivée de ma commande?

Dans ce cas, les compagnies de transport appliquent certaines procédures standard. Dans tous les cas, vous devez laisser une note sur votre boîte à lettres ou votre porte. Les colis sont parfois confiés aux voisins afin de vous éviter de passer les prendre chez le livreur ou d'être présent au prochain passage de ce dernier.

Si vous recevez un avis, passez prendre votre colis à la date indiquée ou contactez la compagnie de transport. Autrement, votre colis sera retourné, et vous devrez rembourser les frais qui en découlent.

Et si mon colis n’arrive pas?

Si vous ne recevez toujours pas votre colis deux semaines après votre commande, demandez à vos voisins ou aux magasins proches s'ils n'ont pas reçu un paquet à votre nom.

S'ils ne l'ont pas reçu, contactez l’assistance technique en indiquant le numéro de votre commande. Tous les colis sont assurés et traçables. Autrement dit, vous n'encourez aucun risque ou frais supplémentaires en cas de perte de votre colis.

Cliquez ici pour contacter le support

Où puis-je recevoir ma commande?

Si vous souhaitez recevoir votre colis à une adresse de livraison distincte (par exemple, au bureau), il suffit de mentionner cette adresse lors de la commande.

Je veux retourner certains articles de ma commande!

Informations pour exercer le Droit de résiliation

Droit de Résiliation

Vous avez droit de résilier le contrat dans une période de deux semaines sans autre spécification que les raisons écrites (par exemple lettre, la lettre par télécopie ou courrier électronique) ou - en cas de livraison des marchandises avant l'expiration de la période - en retournant les marchandises. La période de résiliation ne commence pas avant la réception de cette instruction écrite, mais de toute façon en cas de la livraison des marchandises, antérieur à la réception des marchandises par le destinataire (en cas de la fourniture des marchandises devant être exécutée de manière permanente ou par récurrence non antérieure à la réception de la première livraison partielle) et en cas de services antérieurs à la conclusion du contrat et pas avant que nous ayons respecté nos obligations d'informations conformément à l’article 312c paragraphe. 2 du Code Civil allemand relatif à l’article 1 paragraphes 1, 2 et 4 de Demande de renseignements du Code Civil allemand et nos obligations conformément à l’article 312e paragraphe. 1 phrase 1 du Code Civil allemand relatif à l’article 3 de Demande de renseignements du Code Civil allemand. L'expédition ponctuelle suffit pour observer le délai fixé. La résiliation doit être déclarée à:

Handster GmbH & Co. KG
Marktstraße 9,
D-39624 Kalbe-Milde,
Allemagne.
Fax: +49 (0) 39080 - 72 22 49

Conséquences de la résiliation

En cas d'une résiliation efficace, toute performance reçue par une partie doit être retournée à l’autre partie, ainsi que les avantages découlant d'une telle performance, par exemple l’intérêt. Si vous ne pouvez pas retourner les marchandises reçues en totalité ou en partie ou si vous retournez les marchandises reçues dans un état qui accuse une détérioration, vous devez payer une compensation pour la valeur correspondante. Il n'y a aucune nécessité de payer une compensation pour la valeur, si l’unique cause de détérioration des marchandises reçues est due à l'inspection des marchandises, comme il l’aurait été possible dans un magasin de vente au détail. Pour le reste, vous pouvez éviter de payer la compensation pour la valeur à cause de la détérioration des marchandises suite à leur utilisation convenable, si vous n'utilisez pas les marchandises que de la façon dont vous utiliseriez vos propres biens et vous vous abstenez de faire quoi que ce soit qui réduirait la valeur des marchandises. Les marchandises qui conviennent pour expédition par colis doivent être retournées à nos propres risques. Si la valeur de la commande n'excède pas Quarante euros (40 Euros) et les marchandises délivrées correspondent aux marchandises commandées, vous devez supporter les coûts de leur retour. Vous devez aussi supporter les coûts de leur retour si - en cas d'un prix supérieur à 40 euros pour la commande - vous n'avez pas encore délivré votre performance en retour ou un paiement partiel au moment de la résiliation. Autrement, le retour des marchandises est gratuit pour vous. Les marchandises qui ne conviennent pas pour expédition par colis seront récupérées à votre local.

Les remboursements obligatoires de paiements doivent être faits dans 30 jours. Cette période commence pour vous le jour d’envoi de la déclaration de résiliation ou d’expédition des marchandises et pour nous lorsque nous recevons la déclaration de résiliation ou les marchandises retournées.

Note spéciale

Votre Droit de Résiliation expire avant ce qui est mentionné ci-dessus si votre fournisseur a commencé à fournir les services conformément à votre consentement formel avant la fin de la période de résiliation ou si vous l'avez initié vous-même.

Ceci met fin à cette déclaration sur les droits de résiliation.

Le droit de résiliation ne s'applique pas aux contrats à distance

- Pour la fourniture de marchandises effectuée selon les spécifications du client ou;
- les marchandises qui sont clairement personnalisées ou;
- les marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournées ou;
- pour la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciel qui ont été décachetés par le client.

Taxe sur la valeur ajoutée

La boutique iPAQ Appstore est gérée par Handster GmbH & Co. KG, sis au 39624 Kalbe/Milde, Allemagne, pour le compte de HP. Pour cette raison, tous les prix incluent la TVA allemande légalement exigible, fixée actuellement à 19 %. Si vous passer votre commande à partir d’un pays non membre de la CE, avec une adresse de livraison hors de cette zone (pour les accessoires uniquement), nous n’appliquerons pas (automatiquement) de taxe sur la valeur ajoutée. Dans ce cas, le pays de résidence du destinataire prélèvera des droits et taxes à l’importation, sur lesquels nous n’avons aucun pouvoir.

Les entreprises établies au sein de la CE peuvent indiquer leur numéro d'identification fiscale lors de la commande afin d’être également exonérées de la TVA sur leurs commandes.

Informations sur les Douanes

Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles, et nous savons que vous vous souciez de l'utilisation faite des informations liées à votre commande.

Notez que les livraisons transfrontalières sont sujettes à l'ouverture et à l'inspection par les autorités douanières.

Par ailleurs, nous devons fournir aux compagnies de transport internationales certaines informations concernant les commandes, les livraisons et les produits. Les compagnies de transport partenaires doivent communiquer ces informations aux autorités douanières locales pour les besoins du dédouanement.

Nota: obligation nous est faite de mentionner la valeur des produits sur l’emballage.

Commandes en gros

Si vous désirez commander des articles en gros volumes, contactez l’assistance technique. Nous vous proposerons une offre personnalisée intéressante.

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Puis-je également échanger mes points contre des accessoires?

Non, ce n’est pas possible.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question?

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, veuillez entrer en contact avec notre service d’appui technique.

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