Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Что такое iPAQ Appstore?
- Пользовательский аккаунт
- Номера ваучеров
- pointPAQ/Программное обеспечение
- Загрузка программного обеспечения
- Технические вопросы
- Поддержка программного обеспечения/Ссылки
- Аксессуары
Что такое iPAQ Appstore?
На портале iPAQ Appstore корпорация HP предлагает полный ассортимент изделий, специально разработанных для карманных компьютеров HP iPAQ и смартфонов. Иными словами, это целый мир для вашего компьютера iPAQ, в котором можно найти и сразу приобрести не только полезное прикладное программное обеспечение, но и аксессуары как корпорации HP, так и других производителей и поставщиков. Здесь также можно получить полезные советы и рекомендации и ознакомиться с новостями, касающимися всех аспектов использования компьютера iPAQ.
Особое внимание мы уделяем качеству программного обеспечения и аксессуаров, предлагаемых на портале iPAQ Appstore. Оно должно быть самого высокого уровня. Поэтому сначала каждый продукт и изделие подвергаются проверке качества и пригодности для использования.
Если вы недавно приобрели новое устройство iPAQ, возможно, вы узнали о нас из брошюры, которая входит в комплект устройства. Вы уже погасили поинты iPAQ? Если нет, это необходимо сделать прямо сейчас. В этом случае вы получите значительный кредит от HP на покупку программного обеспечения в рамках акции iPAQ Appstore.
Номер ваучера напечатан на задней обложке брошюры. Этот номер позволяет загрузить программное обеспечение, стоимость которого приравнивается к 4 поинтам, бесплатно. Все что от вас требуется – это создать учетную запись и ввести номер ваучера. После этого на созданную учетную запись будут зачислены 4 поинта. Для получения дополнительной помощи прочитайте данный раздел часто задаваемых вопросов.
На портале iPAQ Appstore дополнительное программное обеспечение можно приобрести, просто купив один из комплектов поинтов pointPAQ. В зависимости от личных потребностей можно приобрести комплекты разной номинальной ценности. Их можно зачислить на вашу учетную запись, что позволит загрузить большее количество программ.
НаверхПользовательский аккаунт
Создание новой учетной записи пользователя
Перейдите на страницу Регистрация и вход и выберите параметр «Я новый пользователь, зарегистрироваться». Заполните поля, появившиеся под этим параметром, и нажмите кнопку «Продолжить». Учетная запись будет настроена, и вы получите доступ к обзорным сведениям по всем приобретенным программам, а также сможете активировать номер ваучера.
Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу входа.
Изменение данных учетной записи пользователя
Введите сохраненный адрес электронной почты и выбранный пароль, чтобы войти в систему. В расположенной слева строке меню отобразится новый элемент «Мой аккаунт». Просто щелкните «Изменить параметры» и измените соответствующую информацию. Нажмите кнопку «Продолжить». Изменения будут сохранены.
Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу «Мой аккаунт».
Проблемы при входе?
Убедитесь, что адрес эл. почты и пароль указаны правильно. Если пароль утерян, получать новую учетную запись не требуется. Можно просмотреть подсказку для пароля на экране или получить пароль по эл. почте.
Кликните здесь для получения нового пароля к аккаунту iPAQ Appstore.
Номера ваучеров
Что такое номер ваучера?
На задней обложке брошюры iPAQ Appstore указан номер ваучера, по которому для учетной записи iPAQ Appstore можно получить кредит в 4 поинта. Затем эти поинты можно погасить, выбрав одну или несколько нужных вам программ из предлагаемого набора. Все полученные бесплатные поинты следует использовать в течение трех (3) месяцев с момента активации номера ваучера. В противном случае поинты станут недействительными, и их невозможно будет использовать в дальнейшем.
Кликните здесь для активации ваучера.
Я приобрел несколько компьютеров iPAQ!
Если вы приобрели несколько устройств iPAQ, для вашей учетной записи можно использовать все номера ваучеров. На каждый номер ваучера вы получите кредит в 4 бесплатных поинта. Чем больше у вас номеров ваучеров, тем большее количество поинтов будет зачислено на вашу учетную запись. Иначе говоря, не нужно настраивать новую учетную запись для каждого номера ваучера.
Кликните здесь для активации ваучеров.
Не удается активировать ваучер!
Убедитесь, что все буквы и цифры введены правильно. Номер ваучера содержит 10 символов и выглядит следующим образом:
ABC12-DEF34
Если номер ваучера не принят, обратитесь в службу поддержки. В службу поддержки необходимо отправить соответствующий номер ваучера и подтверждение покупки устройства iPAQ.
Если дата, указанная в брошюре, уже истекла, обратитесь в службу поддержки. В службу поддержки необходимо отправить соответствующий номер ваучера и подтверждение покупки устройства iPAQ.
Кликните здесь, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
НаверхpointPAQ/Программное обеспечение
Что такое поинт?
Поинт - это платежная единица на iPAQ Appstore. Каждый владелец iPAQ получает 4 бесплатных* поинта с каждым купленным iPAQ. Используя эти поинты, Вы можете получить программы на iPAQ Appstore бесплатно. Если Вам нужно больше поинтов, Вы можете приобрести pointPAQs.
*Предложение действительно только в Европе, Ближнем востоке и Африке. Если у Вас нет кода и Вы хотете получить поинты, воспользуйтесь формой покупки поинтов.
Что такое pointPAQ?
pointPAQ - это некоторое количество поинтов, которое может быть куплено на iPAQ Appstore. В данный момент мы предлагаем следующие pointPAQs:
|
20 поинтов
|
84.95€ | 4.25€/поинт | |
|
10 поинтов
|
48.95€ | 4.90€/поинт | |
|
5 поинтов
|
26.95€ | 5.39€/поинт | |
|
3 поинтов
|
17.95€ | 5.98€/поинт |
Почему поинты лучше денег?
Чем больше вы покупаете, тем большую скидку вы получите!
Комплекты поинтов pointPAQ и программное обеспечение
Для приобретения программного обеспечения, доступного в рамках акции iPAQ Appstore, можно приобрести комплекты поинтов pointPAQ. Для этого войдите в свою учетную запись и в строке меню слева щелкните «Покупка поинтов». На открывшейся странице можно выбрать комплект pointPAQ из 3, 5, 7, 10, 15 и 20 поинтов по цене от 15,08 евро.
Чем больше поинтов вы купите, тем ниже будет цена на отдельные приобретаемые программы. Попробуйте и сравните – гораздо выгоднее платить в поинтах на портале iPAQ Appstore, чем в евро или фунтах!
Поинты pointPAQ зачисляются на вашу учетную запись автоматически сразу после подтверждения платежа. Эти поинты можно погасить сразу же или позднее.
Примечание. Поинты pointPAQ не предоставляются вам непосредственно, они зачисляются на вашу учетную запись.
Кликните здесь для покупки дополнительных поинтов.
Сколько программ доступно на сайте iPAQ Appstore?
Для акции iPAQ Appstore мы отобрали 1000 лучших программ. Мы гарантируем, что на портале iPAQ Appstore предоставляются лучшие программы лучших в мире издателей программного обеспечения. Это стало возможным благодаря внедрению высоких стандартов качества, которые позволяют оградить вас от возможных разочарований.
Как я могу найти программу для моего iPAQ?
В строке меню слева отображаются две основные категории. Выберите «Программы для Pocket PC», если вы пользуетесь карманным компьютером iPAQ, или «Программы для 514 SmartPhone», если у вас смартфон iPAQ 514.
Поскольку выбор очень широкий, все программы в обеих основных категориях разделены на 11 подкатегорий. Кроме того имеются дополнительные возможности для поиска: функция поиска внизу строки меню слева, функция прямого доступа к самым продаваемым программам в категории «Лучшие 10 программ», функция прямого доступа к новейшим программам в категории «Новинки» и т.д. Такая систематизация и возможности поиска позволяют быстро найти нужную программу.
Кроме того, рекомендуется хотя бы один раз просто просмотреть все предложения. Так вы сможете получить представление о том, сколько полезных прикладных программ мы предлагаем, и найти отличные игры, которые помогут скоротать время во время полета, в такси, поезде или метро.
Что означают поинты рядом с каждым названием программного обеспечения?
Каждая программа включена в определенную категорию. Программам присвоено значение от 1 до 20. Это значение определяет количество поинтов, за которое можно приобрести программу. Чтобы получить кредит, необходимый для загрузки нужной программы, можно приобрести соответствующий комплект поинтов pointPAQ.
Что означает лицензия для одного пользователя?
Лицензия для одного пользователя означает, что вы можете загрузить любое программное обеспечение на жесткий диск только одного совместимого компьютера, владельцем которого вы являетесь, а также установить и использовать его только на одном компьютере iPAQ Pocket PC. При загрузке выбранного программного обеспечения потребуется подтвердить свое согласие с условиями лицензии для одного пользователя. В противном случае вы не сможете загрузить программное обеспечение.
Приобретение нескольких лицензий
Если на программное обеспечение, доступное на нашем веб-узле, требуется несколько лицензий, обратитесь в службу поддержки.
Кликните здесь, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
Среди предлагаемых программ не нашлось ничего меня интересующего!
Мы работаем над тем, чтобы на портале iPAQ Appstore были представлены только лучшие программы. В связи с этим каждый месяц набор программ пополняется новыми названиями. Кроме того, регулярно проводится обновление имеющегося набора – добавляются новые и удаляются устаревшие версии программ. Мы будем рады получить от вас любые запросы по электронной почте (направляйте их в службу поддержки), чтобы повысить ваш интерес к акции iPAQ Appstore как пользователя.
Кликните здесь, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
Требуется ли использовать все поинты за один раз?
Нет – возможно постепенное погашение поинтов.
Можно ли изменить выбор программного обеспечения?
После покупки программы указанное число поинтов вычитается. После этого по юридическим причинам выбор уже невозможно отменить.
Вы являетесь разработчиком или издателем программного обеспечения и заинтересованы в предложении своих продуктов на портале iPAQ Appstore?
Мы всегда ждем предложений новых и интересных программ. Обратитесь в службу поддержки.
Кликните здесь, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
НаверхЗагрузка программного обеспечения
Что случилось с iPAQ Download Agent?
Агент iPAQ Download Agent – это инструмент, который предоставлял для загрузки предыдущий оператор портала iPAQ Appstore. С января 2008 г. мы предлагаем возможность повторной загрузки приобретенного программного обеспечения или получения соответствующих кодов регистрации в любое время – эта функция доступна при использовании вашей учетной записи. Это позволяет не зависеть от компьютера, на котором установлен агент iPAQ Download Agent, и получать необходимую информацию с любого компьютера при наличии подключения к Интернету и обозревателя.
Как я могу скачать программу?
Сначала необходимо войти в учетную запись. Если у вас нет учетной записи, создайте новую. После этого можно приобрести так называемые комплекты поинтов pointPAQ. Можно оплатить программное обеспечение с помощью этих поинтов pointPAQ, а затем выполнить загрузку.
Щелкните здесь, чтобы создать новую учетную запись.
Сколько времени занимает скачивание программного обеспечения?
Время, необходимое для загрузки, зависит от скорости Вашего подключения к Интернет. Если соединение с Интернет порвется во время загрузки, Вам будет необходимо скачать программу заново.
Как я могу установить программу на iPAQ с ПК?
Чтобы установить программу на устройство iPAQ, на компьютере, на который загружена эта программа, должно быть установлено приложение Microsoft ActiveSync или другое приложение синхронизации. После установки приложения синхронизации подсоедините устройство iPAQ к компьютеру с помощью кабеля передачи данных или стыковочной станции и запустите процедуру установки на компьютере. Затем автоматически будет выполнена установка с компьютера на iPAQ.
Где я могу найти Microsoft ActiveSync или Mobile Device Center?
Для успешной установки программы на Вашем компьютере должны быть установлены Microsoft ActiveSync или Microsoft Windows Mobile Device Center.
В случае Windows XP или более ранней операционной системы Вам следует загрузить и установить Microsoft ActiveSync:
http://www.microsoft.com/windowsmobile/activesync/activesync45.mspx
Если Ваша операционная система - Windows Vista, загрузите и установите Microsoft Windows Mobile Device Center:
http://www.microsoft.com/windowsmobile/devicecenter.mspx
Как я могу установить программу на iPAQ через беспроводную сеть?
Необходимо перейти по адресу непосредственно с устройства iPAQ, войти на веб-узел, используя существующую учетную запись, или создать новую, активировать ваучер и выбрать нужную программу.
Следует загрузить CAB-версию выбранной программы, щелкнув ссылку «Загрузить CAB-файл», и запустить файл непосредственно на устройстве.
Как я могу удалить программу с моего iPAQ?
Для удаления программы Вам необходимо кликнуть Пуск, Панель управления, Система, Удаление программ на Вашем iPAQ.
Смогу ли я установить удаленную программу заново?
Да, Вы можете заново устанавливать удаленные программы. Для этого подключите iPAQ к компьютеру и запустите приложение, отвечающее за синхронизацию данных между iPAQ и ПК. Если Вы используете Microsoft ActiveSync, выберите пункт меню "Дополнительно-Программы" после запуска ActiveSync и отметьте программы, которые Вы хотите установить заново.
Как я снова могу скачать программы?
Если программа потребуется снова, войдите на веб-узел iPAQ Appstore. На обзорной странице будет показана приобретенная вами программа, чтобы ее можно было загрузить снова, а также требуемый код регистрации (при применении).
Кликните здесь, чтобы просмотреть список выбранных программ.
Почему уменьшилось количество поинтов, ведь я еще не установил программное обеспечение?
Поинты вычитаются при подтверждении выбора программного обеспечения с помощью соответствующего параметра. После этого уже невозможно отменить выбор.
НаверхТехнические вопросы
Как узнать, является ваше устройство смартфоном или коммуникатором?
Работа смартфонов и карманных компьютеров-телефонов немного различается. Для настройки нового устройства или загрузки дополнительного программного обеспечения важно знать, какая версия операционной системы Windows Mobile установлена на устройстве
КАРМАННЫЕ КОМПЬЮТЕРЫ (POCKET PC) ОСНАЩЕНЫ СЕНСОРНЫМ ЭКРАНОМ И СТИЛУСОМ. Кроме того, эмблема Windows отображается в левом верхнем углу начального экрана карманных компьютеров.
СМАРТФОНЫ НЕ ОСНАЩЕНЫ СЕНСОРНЫМ ЭКРАНОМ И ПЕРОМ. Эмблема Windows в них отображается в нижнем левом углу главного экрана. Смартфоны могут быть оснащены клавиатурой QWERTY или 12-клавишной клавиатурой.
Совместимы ли Ваши продукты с Mac OS X и Linux?
Если Вы используете (на ПК или ноутбуке) операционную систему, отличную от Microsoft Windows, Вам необходимо загрузить установочный CAB-файл с программой. После этого скопируйте загруженный CAB-файл в память iPAQ или карту памяти. Для начала установки кликните 2 раза на CAB-файл непосредственно на iPAQ.
Программное обеспечение не работает на моем iPAQ!
Если программа на устройстве iPAQ по какой-либо причине не работает или отображаются сообщения об ошибках, обратитесь в службу поддержки.
Кликните здесь, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
Что такое "код продукта"?
Также называется "кодом регистрации", "кодом разблокировки" и "кодом установки".
Этот ключ или код, который состоит из цифр и/или символов, предоставляется непосредственно при покупке. Код можно проверить в любое время, выбрав меню «Мой аккаунт». На открывшейся странице код будет отображен рядом с соответствующим программным обеспечением.
Код продукта позволяет разблокировать программное обеспечение для работы с ним. При отсутствии кода продукта вы не сможете использовать программное обеспечение. Для многих предлагаемых программ требуется код продукта, который необходимо ввести перед началом использования приложения.
В случае возникновения проблем убедитесь, что ключевой код продукта введен правильно, прежде чем обратиться в службу поддержки. Очень часто, например, случайно вводят букву «О» вместо числа «0» (ноль). Если проблема сохранится, мы всегда готовы предоставить помощь.
Помните, что код продукта требуется не для всех программ. Код продукта чаще всего необходимо вводить с учетом регистра.
Кликните здесь, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
Устройство iPAQ работает неправильно!
В этом случае обратитесь к соответствующему поставщику iPAQ или в службу поддержки HP: http://www.hp.com/support.
НаверхПоддержка программного обеспечения/Ссылки
Как можно получить техническую поддержку или дополнительную информацию по загруженному программному обеспечению?
При наличии вопросов по программному обеспечению вы можете описать проблему специалистам нашей службы поддержки. Обратите внимание, что потребуется предоставить как можно больше сведений по имеющимся у вас вопросам:
- Модель Вашего iPAQ
- Название выбранной программы
- Описание проблемы и, по возможности, снимок экрана.
Кликните здесь, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
Почему после запуска приобретенной программы отображается сообщение о том, что это пробная версия?
Мы предлагаем только полные версии программ. Однако для разблокировки полных версий некоторых из них требуется ввести ключевой код продукта. Ключевой код продукта для каждой программы, для которой требуется регистрация, отображается в меню «Мой аккаунт» на странице обзора. Этот код можно ввести сразу после установки программы на iPAQ.
НаверхАксессуары
Как узнать, является ли аксессуар совместимым с определенной моделью iPAQ?
Это очень просто. После выбора пункта меню «Аксессуары» в строке меню слева можно выбрать используемую модель iPAQ.
Все аксессуары, отображаемые после выбора модели, являются совместимыми с данной моделью iPAQ.
Как долго занимает доставка товара?
Срок доставки зависит от страны проживания получателя. Однако все предлагаемые продукты, как правило, имеются в наличии в достаточных количествах на складе в Германии и доставляются в Deutsche Post/DHL для доставки в течение 24 часов с момента заказа.
Срок доставки для страны получателя может составлять приблизительно 10 дней. Следует иметь в виду, что международная доставка обычно занимает больше времени по сравнению с доставками посылок внутри страны.
Что произойдет, если я буду отсутствовать при доставке заказа?
В таких случаях компании, обеспечивающие доставку, следуют определенным стандартным процедурам. В любом случае, оставьте сообщение в почтовом ящике или на двери. Иногда доставка осуществляется соседям, чтобы вам не приходилось ехать ее получать или присутствовать дома, когда компания снова попытается ее доставить.
Если вы получите уведомление, обязательно заберите посылку, как указано в уведомлении, или обратитесь в компанию, осуществляющую доставку. В противном случае, посылка будет отправлена обратно, и вам потребуется оплатить возникшие расходы.
Что происходит, если посылка не доходит?
Если вы не получите посылку в течение двух недель с момента заказа, спросите у своих соседей или в соседних магазинах, не получали ли они адресованную вам посылку.
Если они не получали ее, обратитесь в службу поддержки и укажите номер своего заказа. Все посылки застрахованы нами, и их доставка может отслеживаться. Это означает, что вы ничем не рискуете и не понесете дополнительных расходов, если посылка утрачена.
Кликните здесь, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
Куда может осуществляться доставка?
Если необходимо, чтобы посылка была доставлена на определенный адрес (например, в ваш офис или компанию), просто укажите адрес во время заказа.
Я хочу вернуть товары из моего заказа!
Information for exercising the Right of Withdrawal
Права отмены
You are entitled to withdraw from the contract within a period of two weeks without further specification of reasons in written form (e.g. letter, facsimile letter or e-mail) or - in case of delivery of goods before the expiration of the period - by returning the goods. The withdrawal period does not start before the reception of this instruction in written form, but anyhow in case of delivery of goods not before reception of the goods by the receiver (in case of supply of goods to be performed permanently or recurrently not before reception of the first partial delivery) and in case of services not before the conclusion of the contract and not before us having complied with our obligations of information according to art. 312c par. 2 German Civil Code related to art. 1 par. 1, 2 and 4 German Civil Code Info-Order and our obligations according to art. 312e par. 1 sentence 1 German Civil Code related to art. 3 German Civil Code Info-Order. Punctual dispatch suffices to comply with the time limit. The withdrawal must be declared to:
Handster GmbH & Co. KG
Marktstraße 9,
D-39624 Kalbe-Milde,
Германия.
Fax: +49 (0) 39080 - 72 22 49
Consequences of withdrawal
In case of an effective withdrawal, any performance received by one party is to be returned to the respective other, as are benefits derived from such performance, e.g. interest. If you cannot return the goods received in whole or in part or if you can only return the received goods in a deteriorated state, you must pay compensation for value insofar. There is no duty to pay compensation for value, if the sole cause of deterioration of the good(s) received was the inspection of the respective good(s), as would have been possible in a retail shop. For the rest you can avoid paying compensation for value in respect of deterioration in the good(s) as a result of their/ its proper use, if you do not use the good(s) the way you use your own property and refrain from doing anything that would curtail the value of the good(s). Goods that are appropriate to be dispatched by parcel shipment have to be returned at our risk. If the value of the order does not exceed Euro Forty (EUR 40) and the good(s) delivered correspond to the good(s) you ordered, you have to bear the costs of return. You have also to bear the costs of return if - in case of a higher price of the order than Euro 40 - you have not yet delivered your performance in return or a partial payment at the moment of the withdrawal. Otherwise the return of the goods is free of charge for you. Goods that are not appropriate to be dispatched by parcel shipment will be collected at your place.
Obligatory refunds of payments must be made within 30 days. This period begins for you the day when sending the withdrawal declaration or dispatching the goods, and for us when we receive the withdrawal declaration or the returned goods.
Примечание
Your Right of Withdrawal expires prior to the above said if your contractor has begun to provide the service with your express consent before the end of the withdrawal period or if you have occasioned this yourself.
This ends this statement of the rights of withdrawal.
The right of withdrawal does not apply to distance contracts
- - for the supply of goods made to the consumer's specifications or;
- - goods that are clearly personalized or;
- - goods which, by reason of their nature, cannot be returned or;
- - for the supply of audio or video recordings or computer software which were unsealed by the consumer.
Налог на добавленную стоимость (НДС)
Управление порталом iPAQ Appstore осуществляется от имени HP компанией Handster GmbH & Co. KG, адрес которой: 39624 Kalbe/Milde, Germany. По этой причине все цены включают НДС, обязательный по законам Германии, который в настоящее время составляет 19%. Если вы размещаете заказ за пределами стран ЕС и адрес доставки также находится за пределами стран ЕС (только для аксессуаров), мы (автоматически) не взимаем налог на добавленную стоимость. В этом случае страна, где находится получатель, будет взимать налоги и пошлины на импорт, которые от нас не зависят.
Корпоративные клиенты из стран ЕС при размещении заказа могут ввести регистрационный номер НДС, чтобы также исключить НДС из их стоимости заказа.
Информация о таможне
Защита личной информации является чрезвычайно важной для нас, и мы знаем, что для вас очень важно, каким образом будет использоваться информация, относящаяся к вашему заказу.
Следует иметь в виду, что посылки, доставляемые за границу, могут вскрываться и осматриваться таможенными органами.
Более того, мы должны предоставить нашим международным транспортным компаниям четкие сведения относительно заказов, доставки и продуктов. Эта информация должна предоставляться нашими транспортными компаниями местным таможенным органам для таможенной очистки.
Следует также иметь в виду, что мы вынуждены указывать стоимость товаров непосредственно на упаковке.
Если вы заинтересованы в заказах крупными партиями, обратитесь в службу поддержки. Мы всегда готовы сделать выгодное индивидуальное предложение.
Кликните здесь, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
Можно ли также за поинты получить аксессуары?
Нет, это невозможно.
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Если вы не смогли найти ответ на ваш, вы всегда можете задать его нашей службе поддержки.
Кликните здесь, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
Наверх
