HP Care Pack Services
Wir schützen Ihre Investition für nur €2.40 pro Monat
Dauerhaft hohe Leistung und Verfügbarkeit Ihres iPAQ
HP Care Pack Services bieten zusätzliche Servicelevel, um Ihre Standard-Produktgarantie mithilfe von Support-Paketen zu erweitern. Diese Support-Pakete sind einfach zu erwerben und zu verwenden und maximieren die Verfügbarkeit Ihres HP iPAQ.
HP Hardware Support Exchange Service provides a reliable and fast exchange service for eligible HP products. HP offers two service level options:
- Pickup and Return Service
Eine kostengünstige Reparatur- oder Austauschlösung
Hardware-Support mit Austauschservice am nächsten Tag
iPAQ-Modell auswählen
- 114, 214
- 614, 914
- Data Messanger, Voice Messanger
Eine bequeme, kostengünstige Alternative zur Vor-Ort-Reparatur von Hardware.
Austauschservice am nächsten Tag ist vor allem für Produkte geeignet, auf denen keine kritischen Daten gespeichert sind, bzw. in Fällen, in denen Ihre Daten auf einfache Weise von Backup-Geräten wiederhergestellt werden können.
Schneller und bequemer Austausch fehlerhafter Hardwaregeräte mit zuverlässigem Austauschservice am nächsten Arbeitstag. Umfasst Remote-Problemdiagnose und -Support, Austausch des fehlerhaften Geräts am nächsten Tag durch ein neues Produkt oder neuwertiges gebrauchtes Produkt und Abdeckung für übliche Geschäftszeiten.
Wählen Sie den Hardware-Support mit Austauschservice am nächsten Tag bei folgenden Anforderungen:
- Austausch defekter Hardware am Tag nach dem Ausfall
- Bequemer Abhol- und Bringservice von Tür zu Tür
- Schnelle Problemdiagnose und technischer Support per Telefon
- Nutzung einer kostengünstigen Alternative zur Vor-Ort-Reparatur von Hardware
Hardware-Support mit Austauschservice am nächsten Tag
Lassen Sie mit dem zuverlässigen Austauschservice von HP am nächsten Tag fehlerhafte Hardwaregeräte schnell und bequem austauschen. Dieser unkomplizierte, die Garantie erweiternde HP Care Pack Service stellt eine kostengünstige Alternative zur Vor-Ort-Reparatur von HP Produkten dar. Ein Austauschgerät wird über Nacht per Express-Luftfracht an Ihren Standort geschickt. Die Versandkosten – sowohl für die Rücksendung als auch für das Austauschprodukt – werden von HP übernommen. Die Austauschgeräte sind neu oder neuwertig runderneuert.
Service-Highlights:
- Remote-Problemdiagnose und Support. Experten von HP Services arbeiten mit Ihnen zusammen, um Hardwareprobleme zu isolieren und Sie bei der Installation, Konfiguration und Einrichtung von Produkten sowie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen.
- Austausch am nächsten Tag. Wenn das Problem nicht vom Remote-Support gelöst werden kann, tauschen wir das fehlerhafte Gerät durch ein neues oder neuwertiges Produkt ohne größere kosmetische Fehler aus. Die Lieferung von Ersatzprodukten am nächsten Tag gilt für Anrufe, die bis 15:00 Uhr (Ortszeit) eingehen. Ihr Ersatzgerät wird innerhalb des vereinbarten Zeitfensters geliefert.
- Abdeckung für übliche Geschäftszeiten. Telefonischer Support ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr verfügbar, außer an Feiertagen. Für ausgewählte Produkte steht möglicherweise ein erweiterter telefonischer Support zur Verfügung.
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Receipt Unit Exchange
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- 614, 914
- Data Messanger, Voice Messanger
Der HP Receipt Unit Exchange Service liefert ein Ersatzprodukt oder Ersatzteil innerhalb von vier (4) Werktagen kostenfrei an Ihre Adresse. Ersatzprodukte und -teile sind neu oder leistungsmäßig neuwertig.
Vorteile des Service
- Kostengünstige Alternative zur Reparatur vor Ort
- Bequemer Tür-zu-Tür-Service
Receipt Unit Exchange
HP bietet einen Tür-zu-Tür-Service, der die Abholung und den Austausch des defekten Geräts und Rücklieferung des Ersatzprodukts umfasst. Die Reparaturdauer beträgt 4 (vier) Arbeitstage, bei unvorhergesehenen Störungen, die weitere Reparaturmaßnahmen erfordern, kann sich dieser Zeitraum verlängern. Als Reparaturdauer gilt der Zeitraum in Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, zu dem das Produkt beim Kunden abgeholt wurde bis zu dem Zeitpunkt, zu dem das Ersatzprodukt zur Lieferung an den Kunden bereitsteht. In der Reparaturdauer ist der Zeitraum nicht berücksichtigt, der für die Rücklieferung des Ersatzprodukts benötigt wird.
Gegen eine zusätzliche Gebühr kann der Kunde eine Express-Rücklieferung anfordern. Der Kunde kann sich von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 17:00 Uhr lokaler Zeit (ausgenommen arbeitsfreie Tage bei HP) telefonisch an das HP Kunden-Support-Zentrum wenden, um einen Abholzeitpunkt für das defekte Produkt zu vereinbaren. Nach 14:00 Uhr eingegangene Anforderungen werden für eine Abholung am nächsten Arbeitstag vorgemerkt.
Accidental Damage Protection (für UM217E)
Für ausgewählte Produkte können bestimmte Service-Levels mit Accidental Damage Protection angeboten werden. In Fällen, für die die Accidental Damage Protection zutrifft, erhält der Kunde für die abgedeckten Hardwareprodukte im Rahmen dieses Service Schutz vor versehentlichen Beschädigungen.
Accidental Damage (versehentliche Beschädigung) gilt als physischer Schaden an einen Produkt, der auf ein zufälliges Ereignis zurückzuführen ist. Abgedeckte Risiken beinhalten nicht vorsätzliches Verschütten von Flüssigkeiten in oder auf das Gerät, Herunterfallen, Zusammenstoß und elektrische Überspannung. Dies beinhaltet beschädigte oder zerbrochene LCD-Bildschirme sowie zerbrochene Teile.
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Abhol- und Bringservice
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- 114, 214
Erstklassiger Service von Tür zu Tür
Wählen Sie den Abhol- und Bringservice bei folgenden Anforderungen:
- Schnelle Remote-Problemdiagnose und schneller technischer Support
- Verbesserung der Verfügbarkeit und der Produktivität durch schnellen Reparaturservice
- Konsistenter Hardware-Support von Experten mit Unterstützung von HP
Dieses kostengünstige HP Care Pack bietet erstklassigen Hardware-Service von Tür zu Tür. Eingeschlossen sind telefonischer Support, Abholung Ihres fehlerhaften HP Hardwaregeräts, Reparatur oder Austausch in einem von HP benannten Reparaturzentrum sowie Rücksendung des betriebsfähigen Geräts.
Service-Highlights:
- Remote-Problemdiagnose und -Support – Experten von HP Services arbeiten mit Ihnen zusammen, um Hardwareprobleme zu isolieren und Sie bei der Installation, Konfiguration und Einrichtung von Produkten sowie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen.
- Services von Reparaturzentren - Bei Problemen, die nicht per Remote-Service gelöst werden können, leistet ein von HP autorisierter Vertreter in einem von HP benannten Reparaturzentrum technischen Support für das fehlerhafte Hardwareprodukt und repariert oder ersetzt einzelne Komponenten bzw. ggf. das gesamte Gerät. Der Service gilt für alle erforderlichen Ersatzteile und Materialien.
- Abholung durch HP - Ein von HP autorisierter Kurier holt das fehlerhafte Gerät bei Ihnen ab und liefert es an das von HP benannte Reparaturzentrum.
- Rücksendung – Ein von HP autorisierter Kurier liefert das reparierte oder ausgetauschte Gerät an Ihren Standort. Die Rücksendung erfolgt in der Regel in 5 bis 6 Werktagen.
- Abdeckung für übliche Geschäftszeiten – Der Service ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr verfügbar, außer an Feiertagen.
- Schutz vor unbeabsichtigten Schäden – Dieser Service ist nur für bestimmte Produkte verfügbar und abhängig von der lokalen Verfügbarkeit. Informationen zu unterstützten Produkten finden Sie in der HP Care Pack Preisliste. Unbeabsichtigte Schäden an Ihren Geräten, die abgedeckt sind, umfassen beispielsweise: Schäden durch verschüttete Flüssigkeiten, Stürze, Zusammenstöße, Überspannungen; beschädigte oder zerbrochene LCD-Bildschirme oder unabsichtlich verursachte sonstige Schäden. Ihr Gerät muss eventuell an einem bestimmten, von HP benannten Reparaturzentrum repariert oder ausgetauscht werden, da vor Ort nicht alle Reparaturen durchgeführt werden können.
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